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Le lien de téléchargement de votre ebook offert est accessible dans votre email de confirmation de commande. Nous vous invitons à consulter vos courriers indésirables (spams) afin de vérifier la bonne réception de cet email.
Si vous avez commandé une formation et que vous n’avez pas reçu de lien dans la confirmation de commande, merci de contacter notre support client en indiquant vos coordonnées et vos numéros de commande afin qu’on vous l’envoie par retour de mail.
Nous vous invitons à bien vérifier les conditions d’utilisation de votre code promo (dates limites, non cumulables avec d’autres promotions…).
Si tout est ok, il vous suffit d’entrer le code promo dans l’encadré destiné au code promo lors que vous serez sur la page « panier », juste avant de confirmer votre commande. Attention : n’oubliez pas « d’appliquer » le code promo AVANT de valider le paiement. Vous verrez de toute façon la réduction du prix avant de confirmer le paiement si tout s’est bien passé.
Nous vous invitons à bien consulter toutes les conditions d’utilisation de votre coupon : y’a-t-il une date limite ? est-il cumulable avec d’autres réductions (produits en soldes, promotions, autre coupon de réduction) ? est-il limité à une catégorie de produits ?
Selon les stocks et les références de nos produits, les colis peuvent partir de notre dépôt ou directement de l’usine concernée : il peut donc y avoir un décalage quant à l’envoi des colis. Vous avez normalement un suivi de colis par type de produits reçu par email ou disponible sur notre site internet, rubrique « mon compte », nous vous invitons à bien le consulter.
Si votre commande a été effectuée et validée sur notre site apissport.com, vous recevrez automatiquement un email de confirmation de commande à l’adresse que vous avez renseigné lors de votre achat. Nous vous invitons donc à consulter votre boite de messagerie, vos spams (courriers indésirables) ainsi que vos onglets « promotions » ou « autres » (notamment sur les boites Gmail et Hotmail). Par ailleurs, une fois l’email retrouvé, nous vous invitons à valider notre email d’expédition afin que vous ne manquiez pas d’autres informations que nous vous transmettrons par email.
Toujours rien dans votre boite de réception ? Nous vous invitons à bien vérifier auprès de votre banque que le paiement a bien été validé et à nous contacte par email à support@apissport.com avec les coordonnées utilisées lors de votre commande (ainsi que la date d’achat et le contenu de votre commande).
La satisfaction de nos clients est très importante pour nous. A ce titre, vous avez 15 jours de réflexion à compter de la date de réception de votre produit afin de prendre votre décision de retour de produit. Bien que nous ne croyons pas que ça puisse arriver, vous pourrez contacter notre support client par email avec vos coordonnées de commande afin qu’on vous donne les modalités de retour.